APA Style

Schauffer, S, ;, P, T. (2007). Building Loyal Customers :Pelayanan Konsumen Loyal: Rahasia Menciptakan Konsumen Yang Benar-Benar Setia / Steven Schauffer . Jakarta :: Prestasi Pustaka,.

MLA Style

Schauffer, Steven, ;, Pinkerton,, Tom. "Building Loyal Customers :Pelayanan Konsumen Loyal: Rahasia Menciptakan Konsumen Yang Benar-Benar Setia / Steven Schauffer". Jakarta :: Prestasi Pustaka,, 2007. Text.